扎兰屯市政务服务局多措并举推进蒙速办

为贯彻落实自治区、呼伦贝尔市“蒙速办·一次办”工作要求，将企业群众需要到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”变成群众眼中的“一件事”，实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，推动政务服务事项由部门集中办理向政府集约办理。市政务服务局统筹协调市场监管局、公安局、税务局、民委等21个部门，全力推动“蒙速办·一次办”工作落地见效。

一是梳理事项清单。按照自治区统一梳理的件“一件事·一次办”事项清单，整合优化“一次办”事项所涉及的依据、条件、程序、期限、办理方式、申报材料等要素，重点列明办理流程、申报要件、办理时限及咨询电话等。截止目前，已梳理公布扎兰屯市“蒙速办·一次办”第一批事项清单82项，其中，单办事项10项、联办事项72项。

二是完善工作制度。印发《关于开展“蒙速办·一次办”工作的通知》，明确目标任务、部门职责和运转流程，将“蒙速办·一次办”工作纳入“放管服”改革考核指标。同时，制作《联办类事项线下运行流程图》《受理通知单》《内部流转单》和《保密承诺书》，规范开展线下办件工作。

三是组建专业队伍。“蒙速办·一次办”事项办理实行专人全流程跟踪服务，由部门选派代办员进驻中台，人员根据办件量进行动态调整，现开设窗口4个。实行前台统一受理、咨询导办、收件与受理、代办帮办，协调对接、发证领证、快递送达等服务，中台资料流转，后台快速审批，让群众深切感受到“速度快、效率高、服务好”的政务服务新气象。

四是推动线下办理。继续优化政务服务大厅“一站式”功能，统一设置线下综合窗口，全面推行“前台一窗受理，后台并联审批，内部流转代办，统一窗口出件”工作模式。截至10月底，“我要办理一般纳税人申报缴税”“我要办理残疾人证”等单办事项共办理6.6万件；“我要开小餐馆（50平米以下）”“我要开超市”等联办事项共办理件。

五是加强宣传引导。充分运用政务服务大厅、新闻发布会、网络新媒体等媒介，以企业群众喜闻乐见的宣传方式，提升社会知晓度，提高企业和群众参与度。在政务服务大厅四个区域悬挂设立“蒙速办·一次办”宣传展架，并充分利用LED大屏播放相关政策信息。同时，结合党史学习教育，市政务服务局党员干部多次到政务服务大厅和社区开展“蒙速办”政策宣传活动。（编辑：徐静刘玥彤）

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