物流运15箱螃蟹用了14天,客户收货后都

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物流公司运15箱螃蟹用了14天，客户收货后都臭了，物流：没保险不给赔引言：如今，人们的购物方式发生了很大的变化，网络购物正日渐被大家认可和追捧，各式各样的商品，尤其是一些地方特产也逐渐的打破地域的限制，走进了千家万户。与此同时，也给提供货物运输服务的快递公司和物流公司提出了考验，一些特殊商品的运输过程，极易出现问题，引发消费争端。潍坊的刘先生是做海鲜批发生意的，年前他通过“中铁物流”给远在内蒙古扎兰屯的一位客户发送了15箱的螃蟹，客户本来是买了过年用的，但货物收到后，客户给刘先生的反馈却他有些难堪，原来，这15箱螃蟹客户收到时都已经发臭了，这里边是发生了什么事呢？15箱螃蟹路上走了14天，客户收货后都臭了刘先生一番追索之后才发现，这15箱螃蟹交予物流公司时，本来承诺是五六天到货的，结果在路上一直走了14天的时间。“物流说运输车在高速上出了点事故，这才给把时间耽搁了。”但刘先生觉得，自己这5箱螃蟹，货值和运费总计多元，不能说坏路上就坏了啊，对方得给自己个说法。物流公司的一位负责人给出了这样的解释：“当时因为快过年，他的货本来是跟的最后一班车，但是车子在高速上出了事，随后就不能再上路，这中间便又换了另一家物流公司来运输这批货。”这一来二去的几经波折，才导致了刘先生的螃蟹运输时间过长，发生了变质发臭的问题。没买保险，坏了不赔？刘先生了解到这个情况后，气更是不打一出来，自己选择的物流公司私下找别的公司转运，致使自己遭受了几千元损失，这个钱他要求必须对方来承担。但是对于刘先生的这个情况，物流公司负责人却表示：“按照公司的理赔程序，如果货物没有上保险，是不给赔的。”言外之意，刘先生这批螃蟹的损失是要自己承担了……眼看事情就要不了了之，刘先生无奈之下请来媒体记者曝光此事，但之后的几天，两家涉事的物流公司态度还是一直不清不楚，对于刘先生的赔偿问题一直也没有给出正面的答复。为此，记者又陪同刘先生再次登门至“中铁物流”在当地的分公司。这次网点负责人的说法却变了，他表示：“公司上级刚自己打过电话了，现在问题的结果是：刘先生的经济损失由两家物流公司共同承担和赔偿。”而至于赔偿的时间，负责人表示会在当天予以办理。笔者有话说：最终，刘先生也拿到了多元的补偿款，事情也就此告一段落了。不过，这件事情反映出来的问题，却让不少人感同身受。网购的大发展，在带动了快递和物流发展的同时，也暴露出这个行业的不少弊病，货物交由快递或物流在运送的中途难免会发生种种意外，这也给买卖的双方带来了诸多不便。像事件中刘先生遇到的问题，其实就很有代表性，生鲜等货品的运输对于物流公司有着更高的要求，客户出于信任的选择换来的却是这样的结果，换做谁心里都不好受。而问题一旦发生，也如大家所看到，一般运输的单位态度也是能推则推，利益拿到手，责任客户担，这样的服务水平和态度又怎么能让人放心呢。所以，很多时候，大家是宁愿多花点钱，也不愿意承受这份冤枉，如此循环往复之下，结果也是可想而知。对此，您有何高见呢？文/巧姐

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