扎兰屯市政务服务局围绕增强群众获得感提升

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年，扎兰屯市政务公开工作深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实党中央、国务院、自治区、呼伦贝尔市及扎兰屯市委、市政府关于深化政务公开的决策部署，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，以完善工作机制、规范公开内容、丰富公开载体、拓展公开领域为重点，不断加大主动公开、政策解读、回应关切力度，保质保量完成了全年的工作任务。

围绕助力市域治理现代化，推进政务公开

一是推进重要决策公开，打造阳光政府新形象。贯彻落实《重大行政决策程序暂行条例》和《内蒙古自治区重大行政决策程序规定》，建立健全扎兰屯市重大行政决策事项目录及公开发布机制，严格按照格式要求公开决策事项名称、决策草案（征求意见稿）、起草决策的依据和理由、公众反映意见建议方式、渠道、时间、收件地址（含邮箱、传真号）、收件人以及其他应公示的内容，同时设立了我要留言和征集意见分栏，确保群众反馈有地方，征集结果有公示。本年度通过民意征集栏目发布重大决策预公开10件，无留言，无反馈意见。

二是抓好法定主动公开，推进法制政府建设。对政府门户网站政务公开板块全面升级改版，按照自治区及呼伦贝尔市标准设计，整合栏目设置，新建“五公开”“重大会议”“重大行政决策预公开”“重点领域信息公开”“重大民生信息”“建议提案办理”“行政事业性收费”“企事业单位信息公开”“行政许可”“行政处罚”“行政检查”“其他管理服务”等专题专栏26个，栏目更加集约清晰，信息检索功能更加优化，进一步提升了各类政府信息的规范度、准确度。

三是深化执法信息公开，提高监管执法规范性和透明度。完善执法栏目板块设置，增设事项和办理结果分栏，全力推进行政许可、行政处罚、行政强制、行政监督检查、其他管理服务和“双随机一公开”工作。本年度，公开行政许可事项项、行政处罚事项项、行政强制事项项、行政监督检查事项项、其他管理服务事项项，公开行政许可办理结果件、行政处罚办理结果件、行政监督检查结果件、其他管理服务办理结果件、“双随机一公开”监督检查结果件。积极推进“互联网+监管”，加强了重点监管领域数据汇集，形成及时认领监管事项，及时编制检查实施清单，及时录入日常检查行为，切实提高监管执法规范性和透明度。

围绕优化营商环境和民生改善，深化重点领域信息公开

一是深入推进基层政务公开标准化规范化工作。落实《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》和《内蒙古自治区政务公开领导小组关于印发全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施意见的通知》要求，修改完善了全市46个部门的政务公开标准事项目录，按照名称、内容、主体、时限、渠道、依据、公开对象、公开方式进行了逐一明确。分类制定了全市重大建设项目领域、公共资源交易、安全生产、社会救助、环境保护、养老服务、食品药品监管、稳岗就业、义务教育、医疗卫生等重点领域公开事项标准目录26个，并在规定的栏目进行了集中公开。

二是加强重点领域信息公开，助力服务经济社会发展大局。按照26个重点领域政务公开标准目录，组织全市重点领域相关部门进行公开信息审查工作，重新调整了政府网站重点领域栏目设置，细化公开内容归类，建立了《扎兰屯市基层政务公开标准化规范化重点领域标准目录与实际公开情况台账》，全面掌握我市重点领域公开落实情况，本年度公开政策文件件、办事指南个、措施及实施情况6条，对未完成公开任务的单位定期督促，确保我市重点领域信息公开到位。

三是围绕常态化疫情防控，深化政府信息公开。新冠肺炎疫情发生以来，我市落实落细疫情防控各项工作，结合工作需要，坚持依法、及时、准确、公开、透明疫情信息发布工作。本年度公开疫情防控信息条，公开突发公共事件应急预案15条，主动回应热点與情51条，便于公众及时了解最新疫情动态和应对处置方法，不断提升公众的防治意识和应对能力。

围绕发布、解读、回应全链条公开，做好政民互动

一是扩大解读形式，提升回应效果。市政府及政府办公室发布文件27件，通过文字解读、图文解读、视频解读等方式解读发布了6条政策解读新闻，做到制定、解释双联动。全市各部门主要负责认真履行“第一解读人”职责，通过各种形式解读52条。本年度，我市政策解读共计条，其中文字解读69条、图文解读68条、音频解读48条、动漫解读9条、视频解读3条、场景解读1条、新闻发布会5期，联合融媒体中心录制了《惠民之声》政策访谈2期，邀请市人力资源和社会保障局、政务服务局，针对群众反应的热点、难点问题，对各自领域相关政策进行了解读，提高了人民群众获得感。

二是完善基层行政决策公众参与机制。制定《扎兰屯市公众参与制度》《扎兰屯市社会公众代表列席市政府有关会议制度》，明确公众参与决策的方式和次数，保障社会公众的知情权、参与权和监督权。本年度，市长信箱答复28件、部门信箱答复8件、政务微博答复37件、民意征集10件、问答知识库13条。通过公众参与，进一步提高了政务公开工作水平，推进了行政决策科学化、民主化、规范化。加大政府重大会议公开力度，本年度公开政府常务会议13次，全体会议5次，专题会议5次，常务会议视频解读13期、图文解读1期，及时准确公开会议决策事项，第一时间解读会议精神，释放权威政策信号。

三是加强与政务服务的融合发展。积极融入自治区一体化在线政务服务平台建设，公开政务服务事项项，不断完善“蒙速办”内蒙古政务服务网一体化平台建设，做好减环节、减时限、减流程，优化服务事项，推动更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办，实现一网通查、一网通答、一网通办、一网通管。政务服务大厅（各分厅）全面落实一次性告知制度，制定了一次性告知清单件。同时，在政务服务大厅、档案馆、图书馆、便民服务中心等场所设立标准化的政务公开专区22个，提供自治区、呼伦贝尔市及扎兰屯市政府公报、政府信息查询、办事咨询答复等服务，为办事群众提供优质的政务服务体验。

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